1. Quem somos
A Portal 3D Soluções em Manufatura Avançada Ltda. (“Portal 3D”) atua no desenvolvimento de soluções em impressão 3D de concreto, incluindo projeto, fabricação, formulações cimentícias, software, serviços técnicos e implantação tecnológica.
Para fins desta Política, a Portal 3D poderá atuar como controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site, formulários, e-mails, WhatsApp, reuniões comerciais e demais canais oficiais de contato.
2. Dados pessoais que podemos coletar
Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você ao entrar em contato com a Portal 3D, solicitar orçamento, enviar uma demanda técnica, preencher formulários ou interagir com nossos canais digitais.
Dados de identificação e contato
- Nome;
- e-mail;
- telefone ou WhatsApp;
- empresa, instituição ou organização;
- cargo ou área de atuação, quando informado;
- cidade, estado e país, quando necessário para atendimento.
Dados relacionados à demanda
- mensagens enviadas em formulários, e-mails ou WhatsApp;
- referências, imagens, desenhos, modelos 3D, arquivos técnicos ou documentos enviados para avaliação;
- informações sobre projeto, aplicação, escala, material, prazo, localização e objetivo da demanda;
- histórico de interações comerciais e técnicas com a Portal 3D.
Dados de navegação
- endereço IP;
- tipo de navegador e dispositivo;
- páginas acessadas;
- data e horário de acesso;
- interações com botões, links e formulários;
- cookies e tecnologias semelhantes, quando aplicável.
A Portal 3D não solicita intencionalmente dados pessoais sensíveis por meio do site. Recomendamos que você não envie informações sensíveis, confidenciais ou estratégicas sem alinhamento prévio e, quando necessário, sem a formalização de instrumentos específicos de confidencialidade.
3. Como usamos seus dados pessoais
Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
- responder solicitações de contato, orçamento ou reunião;
- avaliar a viabilidade técnica, produtiva e comercial de demandas enviadas;
- preparar propostas, estimativas, estudos preliminares ou encaminhamentos técnicos;
- prestar serviços, executar projetos e manter relacionamento com clientes e parceiros;
- enviar comunicações relacionadas à sua solicitação ou ao relacionamento com a Portal 3D;
- melhorar a experiência de navegação no site;
- analisar métricas de acesso, desempenho e segurança do site;
- cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
- proteger direitos, prevenir fraudes e garantir a segurança dos nossos canais digitais.
4. Bases legais para o tratamento
A Portal 3D poderá tratar dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, incluindo, conforme o caso:
- execução de contrato ou procedimentos preliminares:quando os dados forem necessários para responder a solicitações, preparar propostas, avaliar demandas ou executar serviços;
- legítimo interesse:para comunicação com interessados, melhoria do site, prevenção de fraudes, segurança e relacionamento institucional;
- consentimento:quando aplicável, por exemplo para comunicações promocionais ou uso de cookies não essenciais;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória:quando necessário para atender exigências legais, fiscais, contábeis ou regulatórias;
- exercício regular de direitos:em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
5. Compartilhamento de dados pessoais
A Portal 3D não vende dados pessoais. O compartilhamento poderá ocorrer apenas quando necessário para viabilizar nossas atividades, cumprir obrigações legais ou prestar atendimento adequado.
Os dados poderão ser compartilhados com:
- prestadores de serviços de hospedagem, infraestrutura, segurança, e-mail, formulários, armazenamento em nuvem, CRM e ferramentas digitais;
- parceiros técnicos, comerciais ou institucionais envolvidos na avaliação ou execução de uma demanda, quando necessário e pertinente;
- assessores jurídicos, contábeis, financeiros ou administrativos;
- autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando exigido por lei ou ordem válida.
Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar prestadores que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados.
7. Retenção e segurança dos dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender solicitações, executar contratos, cumprir obrigações legais ou preservar direitos da Portal 3D.
A Portal 3D adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema digital é absolutamente imune a riscos. Caso ocorra incidente relevante de segurança envolvendo dados pessoais, a Portal 3D avaliará as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.
8. Direitos dos titulares de dados
Nos termos da legislação aplicável, você poderá solicitar à Portal 3D informações e providências relacionadas aos seus dados pessoais, incluindo:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade dos dados, quando aplicável;
- informações sobre compartilhamento de dados;
- revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
- oposição ao tratamento, quando cabível;
- revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
A Portal 3D poderá solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender uma solicitação, como medida de segurança e proteção contra acessos indevidos.
9. Uso de WhatsApp e canais externos
Ao entrar em contato com a Portal 3D por WhatsApp, redes sociais ou outros canais de terceiros, sua interação também poderá estar sujeita aos termos, políticas de privacidade e práticas dessas plataformas.
A Portal 3D utiliza esses canais para facilitar o atendimento, responder demandas e dar continuidade a conversas iniciadas pelo usuário.
10. Crianças e adolescentes
O site da Portal 3D não é direcionado a crianças e adolescentes. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade por meio deste site.
11. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos processos, serviços, ferramentas ou exigências legais.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de última atualização.
12. Canal de contato sobre privacidade
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail:
No assunto da mensagem, recomendamos usar:“Privacidade e Dados Pessoais”.